不明なメッセージ

不明なメッセージとは何ですか?

新たな問題が発生した場合、ロボットに問題を伝えてもらい、カスタマーサービスができるだけ早く顧客をサポートします。

💡本機能はLINE、メッセージャーの両方に適用できます。

実際の表示画面

  1. 返信を追加する

    • ホーム画面で不明なメッセージをタップします。

    • 「新規返信」ボタンをクリックします。

  2. 返信の名前を追加する

    • MantaGoでは、それぞれの返信に独自の名前が付けられます。不明なメッセージに名前を付けてみましょう。

  3. 不明なメッセージの返信内容を編集します

不明なメッセージの内容についての簡単な説明

  1. ボタンを活用して、お客様の質問をカテゴリごとに分類しましょう

  2. 質問を「よくある質問」と「不明な質問」の2つに分けて、迷っているお客様にはまず「よくある質問」から案内できるようにしましょう

最後に、保存を押すことを忘れないでください。


不明なメッセージ画面に戻り、これから対話モジュールを起動します。

先ほど作成したモジュールを一覧から選びましょう

🎉 これで不明なメッセージが完成しました!

今すぐMantaGoに登録しましょう!

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