不明なメッセージ
不明なメッセージとは何ですか？
新たな問題が発生した場合、ロボットに問題を伝えてもらい、カスタマーサービスができるだけ早く顧客をサポートします。
💡本機能はLINE、メッセージャーの両方に適用できます。
返信を追加する
ホーム画面で不明なメッセージをタップします。
「新規返信」ボタンをクリックします。
返信の名前を追加する
MantaGoでは、それぞれの返信に独自の名前が付けられます。不明なメッセージに名前を付けてみましょう。
不明なメッセージの返信内容を編集します
不明なメッセージの内容についての簡単な説明
ボタンを活用して、お客様の質問をカテゴリごとに分類しましょう
質問を「よくある質問」と「不明な質問」の2つに分けて、迷っているお客様にはまず「よくある質問」から案内できるようにしましょう
最後に、保存を押すことを忘れないでください。
不明なメッセージ画面に戻り、これから対話モジュールを起動します。
先ほど作成したモジュールを一覧から選びましょう
🎉 これで不明なメッセージが完成しました！
今すぐMantaGoに登録しましょう！
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