未知訊息

什麼是未知訊息?

遇到新的問題嗎?當使用者輸入未設定的對話流程,可以讓MantaGo幫您轉達客戶,客服會盡快協助您的顧客。

💡 此功能可同時適用於 LINE 及 Messenger兩平台。

1. 新增回覆

2. 新增回覆名稱

在MantaGo裡,每個回覆都會有屬於自己的名字,這邊就替未知訊息取個名字吧!

3. 編輯未知訊息回覆內容

接下來就可以編輯未知訊息的內容囉!

未知訊息內容小撇步 1.透過按鈕將客戶的問題分類 2.將問題分為兩類,未知問題及常見問題,讓迷路的客戶可以先從常見問題了解

最後別忘了按下儲存唷~

再回到未知訊息的畫面,我們現在要啟動對話模組

按「使用回覆」

選擇剛建立的對話模組

恭喜你完成設定未知訊息!

馬上註冊MantaGO吧!

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