未知訊息

什麼是未知訊息？

遇到新的問題嗎？當使用者輸入未設定的對話流程，可以讓MantaGo幫您轉達客戶，客服會盡快協助您的顧客。

💡 此功能可同時適用於 LINE 及 Messenger兩平台。

1. 新增回覆

2. 新增回覆名稱

在MantaGo裡，每個回覆都會有屬於自己的名字，這邊就替未知訊息取個名字吧！

3. 編輯未知訊息回覆內容

接下來就可以編輯未知訊息的內容囉！

未知訊息內容小撇步 1.透過按鈕將客戶的問題分類 2.將問題分為兩類，未知問題及常見問題，讓迷路的客戶可以先從常見問題了解

最後別忘了按下儲存唷～

再回到未知訊息的畫面，我們現在要啟動對話模組

按「使用回覆」

選擇剛建立的對話模組

恭喜你完成設定未知訊息！

馬上註冊MantaGO吧！