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第三方電商訂單通知

想像一下,客人在你的 SHOPLINE 商店付完款,幾秒後就在 LINE 收到一則親切的成立通知;出貨、到貨也各有各的訊息自動送達


開始前,先搞懂一件最關鍵的事:會員要先綁定社群帳號

第三方平台的會員資料,必須和社群帳號綁定,通知才發得出去。 MantaGO 是透過客人的社群帳號(LINE、Facebook 等)把訊息送出去的,所以系統要先能把「這筆訂單的會員」對應到「哪一個社群帳號」,才知道要通知誰。

舉個例子就懂了:如果客人是用 LINE 登入 你的 SHOPLINE 會員,那他之後下單,系統就認得出這個會員對應的 LINE,付款、出貨、到貨的通知就能自動發到他的 LINE。

⚠️ 反過來說,如果某位客人的第三方會員沒有跟任何社群帳號綁定,那筆訂單就算狀態變了,系統也找不到人可以通知。設定通知前,先確認你的會員登入/綁定流程有走社群登入這條路。


第一步:串接你的電商平台

串接的動作很單純,SHOPLINE 和 CYBERBIZ 流程幾乎一樣,差別只在授權方式。

從左側選單列進入第三方市集

  1. 到 MantaGO 後台,點左側側欄的「第三方市集」圖示。

  2. 在「探索第三方應用」裡,找到你要串接的平台卡片(SHOPLINE 或 CYBERBIZ),點進去。

SHOPLINE 授權

  1. 直接在「商店網域」欄位點擊或點擊授權

  2. 系統會導到 SHOPLINE 登入頁,輸入你的 SHOPLINE 帳號密碼登入。

  3. 登入後依畫面指示同意授權,回到 MantaGO 就會看到欄位旁顯示「已授權」。

CYBERBIZ 授權

  1. 在「商店網域」欄位填入你的 CYBERBIZ 商店網址(例如 去掉https://, 僅輸入 你的商店網域),點授權。

  2. 系統會跳出「您即將安裝 MantaGO」的確認畫面,上面列出 MantaGO 會取得的權限(API 權限、Webhook 事件、版型資料)。

  3. 勾選同意隱私權條款,點「確認安裝」。

  4. 回到 MantaGO,欄位旁一樣會顯示「已授權」。

授權完成後,記得把右上角的「啟用」開關打開,串接才會正式生效喔。若之後要解除,點「取消授權」即可。

登愣,商店就接上了!接著就是這篇的重點,設定通知。

第二步:選擇通知要發到哪些社群平台

授權完成後,同一個設定頁往下就是「通知設定」。

  1. 在「請選擇通知平台」區,勾選你要用來發通知的渠道:LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp

  2. 想全部一起發,直接勾「所有平台」。

這裡勾的是「訊息會從哪些渠道送出」。搭配第一步的會員綁定原則,客人用哪個渠道登入綁定,通知就會從對應渠道送到他手上。

第三步:設定各訂單狀態要發什麼通知訊息

這是最有溫度、最能做出品牌感的一步。不同平台的訂單狀態略有差異,你會看到幾個對應的訊息欄位:

  • SHOPLINE:付款完成、出貨、到貨。

  • CYBERBIZ:下單、出貨、到貨。

每一個狀態都有一個獨立的訊息輸入框(標了 的是必填),你在框裡寫的內容,就是該狀態觸發時客人會收到的訊息。

訊息框裡可以帶入訂單參數

輸入框裡有一排藍色小按鈕,這是設計通知訊息的重點工具:

  • 😊 emoji:點了插入表情符號,讓通知讀起來更親切,不會像冷冰冰的系統通知。

  • 🛍️ 訂單參數:點下去會出現這個狀態可帶入的欄位標籤,例如商品名稱、商品數量、商品價格、購買時間。把參數插進訊息裡,發送時系統會自動替換成該筆訂單的實際內容。

💡 帶參數的好處:你只要寫一次模板,每位客人收到的都是自己那筆訂單的真實資訊。例如寫「您購買的 [商品名稱] 共 [商品數量] 件,已完成付款!」,客人收到時就會自動變成「您購買的 海鹽奶蓋 共 2 件,已完成付款!」

每個框都填好後,把三個狀態的訊息都寫完,點右下角的儲存,看到「已儲存」就完成囉!

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