整合訊息中心

整合訊息中心是 MantaGO 讓你把多個聊天機器人的訊息集中在同一個介面管理的功能。過去一個機器人只有一個獨立的訊息中心，管理多個品牌就得在不同後台之間切來切去；現在不用了，所有機器人的進線都能在同一個畫面查看與回覆。

很多人以為多品牌、多帳號就注定要多開好幾個視窗輪流盯，結果漏訊、重複回覆樣樣來。其實只要用對工具，一個客服視窗就能顧好全部帳號。

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整合訊息中心是什麼？跟以前差在哪？

• 以前：一個機器人（一個品牌綁定多個社群渠道）配一個訊息中心，管三個品牌就要切三個後台。

• 現在：多個機器人可以整合進同一個訊息中心，一個畫面看遍所有品牌的進線。

• 適合對象：多品牌企業、代操多個客戶的行銷公司、多分店連鎖體系、一人管多帳號的小團隊。

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怎麼篩選要看的訊息？

進入「整合訊息中心」後，畫面上方有三層篩選，由大到小縮小範圍：

1. 選機器人：點左上「全部帳號」下拉選單，選擇要查看全部機器人，或只看單一機器人。

2. 選渠道：從渠道下拉選單（如 LiveChat、LINE、Facebook 等）篩選特定平台的訊息。

3. 選訊息範圍：用「所有訊息」下拉與搜尋，快速找到目標對話。

💡 日常巡訊息建議停在「全部帳號」視角，一眼掃過所有品牌的新進線；要專注回覆某個品牌時再切到單一機器人。