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# LINE 串接完整指南

### 一、LINE 後台架構一次搞懂

LINE 的後台有兩種：

| 名稱                      | 說明                                             | 網址                  |
| ----------------------- | ---------------------------------------------- | ------------------- |
| **LINE OA 後台（Manager）** | 官方帳號的日常管理介面，用來發推播、設定選單、查看粉絲數                   | manager.line.biz    |
| **LINE Developers 後台**  | 開發者的技術控制台，在此可管控 Provider、Webhook 設定、Channel 管理 | developers.line.biz |

#### Provider 與 Channel 的關係

* **Provider**：可以把它想成「公司或品牌的資料夾」，底下可包含多個 Channel。
* **Messaging API Channel**：一個 LINE 官方帳號對應唯一一個 Messaging API Channel，是 MantaGO 串接所需的核心元件。
* **Login Channel**：用於會員登入（問卷表單、會員中心、連結追蹤、LIFF 相關等功能），**必須與 Messaging API Channel 在同一個 Provider 底下**，否則相關功能無法正常運作。

```
Provider（品牌資料夾）
├── Messaging API Channel（與 LINE OA 帳號綁定，MantaGO 串接用）
└── Login Channel（問卷表單、會員中心、連結追蹤、LIFF 相關等功能用）
```

> ⚠️ **重要限制**：LINE 官方規定，Messaging API Channel 與 Login Channel 必須在同一個 Provider 底下，否則無法觸發 LIFF、問卷表單等相關功能。

***

### 二、確認是否擁有 LINE Developer 管理員權限

串接前請依序完成以下兩個確認步驟：先在 LINE OA 後台確認 Messaging API 是否已開啟，再進入 LINE Developers 後台確認管理員權限。

#### 步驟一：在 LINE OA 後台確認 Messaging API 是否已開啟

1. 登入 [LINE Official Account Manager](https://manager.line.biz)。
2. 進入你的官方帳號 → 左側選單點選「**設定**」→「**Messaging API**」。
3. 確認畫面顯示狀態：

| 畫面顯示                          | 代表意思                                                                                                                                                                     |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| 顯示 Provider 名稱、Channel ID 等資訊 | ✅ Messaging API 已開啟，繼續步驟二                                                                                                                                                |
| 顯示「啟用 Messaging API」按鈕        | ⚠️ 尚未開啟，請點擊啟用，並且參考[已有LINE官方帳號綁定方式](https://blog.mantago.cc/zh/~/revisions/7R2oNvY4yh38vmern2kK/she-qun-bang-ding/yi-you-lai-guan-fang-zhang-hao-ru-he-bang-ding-mantago) |
| 找不到「Messaging API」選項          | ⚠️ 你的帳號可能沒有 LINE OA 的管理員權限，請與管理員確認您的帳號權限                                                                                                                                 |

* 顯示「啟用 Messaging API」按鈕

<figure><img src="/files/FZF2NRE8HTXY7Rnk0VVb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 顯示 Provider 名稱、Channel ID 等資訊

<figure><img src="/files/tAdZPF7dYgvrfXdq1XWR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 步驟二：進入 LINE Developers 後台確認管理員角色

確認 Messaging API 已開啟後，在同一頁面點擊「**LINE Developers**」連結，進入開發者後台。

進入後，你應該能看到：

1. **首頁顯示你的 Provider 名稱**：點入後可見所有 Channel。
2. **找到 Messaging API Channel**：Provider 底下應有一個名稱對應到你 LINE 官方帳號的 Messaging API Channel。
3. **確認角色為 Admin**：點入 Provider →「Role」頁籤，確認你的帳號角色為「Admin（管理員）」。

<figure><img src="/files/1p1xg5NIflLdKhjMjBnm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 進入 LINE Developers 後看到空白頁面時

若點進去後看不到任何 Provider，或看到的是空白介面，代表你的帳號**沒有該 LINE 官方帳號的 Provider 和 Messaging API Channel 管理員權限**，請依照下方第三節的步驟處理。

> ⚠️ **注意**：每個 LINE 官方帳號只有一個 Messaging API Channel，LINE 不允許重新建立。如果找不到，請先詢問公司同仁是否有人建立過，不可自行新建。

***

### 三、三種情境：如何取得或轉移權限

#### 情境一：其他同仁擁有權限，需要共享給你

這是最常見的情況。請擁有 Admin 權限的同仁依照以下步驟操作：

**步驟一：授權 Provider 管理員**

1. 進入 LINE Developers 後台，點入你們的 Provider。
2. 點擊右側「**Role**」頁籤。
3. 選擇「**Invite by email**」。
4. 填入你的電子郵件地址，角色選擇「**Admin**」後送出邀請。

<figure><img src="/files/qdcol8OENK3SyzXkocDf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**步驟二：授權 Messaging API Channel 管理員**

完成 Provider 授權後，點進 Messaging API Channel，重複以上步驟，完成 Channel 層級的授權。

<figure><img src="/files/KtlDVdAcmHMrHmmfo1qM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> ⚠️ **授權注意事項**
>
> * 一旦用 Email 授權給他人，**無法撤回已寄出的邀請信件**，請確認 Email 正確再送出。
> * 收到授權信後，請確認登入的帳號（LINE 個人帳號或 Email）與填入的一致。
> * 無法刪除最初建立 Messaging API Channel 的人員帳號。

***

#### 情境二：權限在舊系統商手上，需請對方轉移

若你之前使用其他系統商，權限可能在對方帳號底下。請複製以下訊息，傳給舊系統商：

> 請將 LINE Developer 的 Provider 和 Messaging API Channel 的 Admin 管理員權限，以 Email 授權給以下地址：**【請填入你自己的 Email】**。謝謝。

取得授權後，請依照「情境一」的步驟，由有 Admin 權限的人員完成後續設定。

***

#### 情境三：舊系統商或相關人員已失聯，需向 LINE 申請取回

若找不到原有管理員，或對方表示已無法提供權限，請直接向 LINE 官方申請取回。

**步驟一：加入 LINE 官方客服**

前往 <https://contact-cc.line.me>，選擇聯繫方式。

**步驟二：依序選擇類別**

1. 選擇：裝置
2. 選擇：**LINE Developers**
3. 選擇：**Provider**
4. 選擇：**Provider**

**步驟三：填寫表單各欄位**

表單除了上方的問題類別選擇外，還需填寫以下欄位：

| 欄位                      | 填寫方式            |
| ----------------------- | --------------- |
| 2) Provider Name（供應商名稱） | 不知道則填「無」        |
| 3) Channel ID           | 不知道則填「無」        |
| 4) 詳細說明問題內容及操作步驟        | 參考下方說明模板填寫      |
| 5) 截圖或影片                | 可略過，或附上任何相關畫面截圖 |

📸 **截圖**：插入表單下半部截圖，標示各欄位位置。

**第 4 欄說明模板**（可直接複製並修改括號內容）：

> 本人的 LINE 官方帳號的 Messaging API Channel 及所屬 Provider，過去曾委由【系統商名稱】協助建立與管理。目前雙方合作已結束，對方表示無法提供相關管理權限。此 LINE 官方帳號為本人所有，Provider 與 Messaging API Channel 亦應由本人持有管理權，懇請協助將 Admin 管理員權限恢復至本人帳號，以便自行管理後續設定。本人可提供 LINE Official Account Manager 後台的帳號截圖，以及公司負責人相關證明文件，供貴方核實身份與帳號所有權。

**第 5 欄附件建議**：

可附上以下任一或多項文件，有助於加速 LINE 官方審核：

* LINE OA 後台（manager.line.biz）的帳號頁面截圖（顯示官方帳號名稱與帳號 ID）
* 公司負責人身份證明（如名片、公司登記資料、統一編號截圖等）

**步驟四：等待 LINE 官方回覆**

LINE 官方確認後，會將管理員權限還給你。取回後，請依照「情境一」的步驟，完成後續的授權與串接設定。

***

### 五、常見問題 Q\&A

**Q：我可以自己重新建立一個 Messaging API Channel 嗎？**

不行。每一個 LINE 官方帳號都只能對應唯一一個 Messaging API Channel，LINE 不允許重新建立。如果找不到原有的 Channel，請聯繫 LINE 官方客服協助取回。

***

**Q：Login Channel 一定要和 Messaging API Channel 在同一個 Provider 底下嗎？**

是的，LINE 官方強制規定。兩個 Channel 必須在同一個 Provider 底下，才能正常觸發 LIFF、問卷表單、會員登入等相關功能。若不在同一 Provider，請聯繫 MantaGO 客服。

***

**Q：我授權給同仁後，原來的管理員還有權限嗎？**

有。Email 邀請授權是**新增**管理員，不會移除原有人員的權限。需特別注意，一旦邀請信寄出，**無法撤回邀請**，請確認對方的 Email 正確無誤再送出。