LINE 串接完整指南

LINEOA原生後台、Developer 後台、Provider 與權限完整指南：所有你需要了解 LINE Developer 後台的基本架構，以及 Provider、Messaging API Channel 的關係與權限取得方式

一、LINE 後台架構一次搞懂

LINE 的後台有兩種：

名稱	說明	網址
LINE OA 後台（Manager）	官方帳號的日常管理介面，用來發推播、設定選單、查看粉絲數	manager.line.biz
LINE Developers 後台	開發者的技術控制台，在此可管控 Provider、Webhook 設定、Channel 管理	developers.line.biz

Provider 與 Channel 的關係

• Provider：可以把它想成「公司或品牌的資料夾」，底下可包含多個 Channel。

• Messaging API Channel：一個 LINE 官方帳號對應唯一一個 Messaging API Channel，是 MantaGO 串接所需的核心元件。

• Login Channel：用於會員登入（問卷表單、會員中心、連結追蹤、LIFF 相關等功能），必須與 Messaging API Channel 在同一個 Provider 底下，否則相關功能無法正常運作。

Provider（品牌資料夾）
├── Messaging API Channel（與 LINE OA 帳號綁定，MantaGO 串接用）
└── Login Channel（問卷表單、會員中心、連結追蹤、LIFF 相關等功能用）

⚠️ 重要限制：LINE 官方規定，Messaging API Channel 與 Login Channel 必須在同一個 Provider 底下，否則無法觸發 LIFF、問卷表單等相關功能。

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二、確認是否擁有 LINE Developer 管理員權限

串接前請依序完成以下兩個確認步驟：先在 LINE OA 後台確認 Messaging API 是否已開啟，再進入 LINE Developers 後台確認管理員權限。

步驟一：在 LINE OA 後台確認 Messaging API 是否已開啟

1. 登入 LINE Official Account Manager。

2. 進入你的官方帳號 → 左側選單點選「設定」→「Messaging API」。

3. 確認畫面顯示狀態：

畫面顯示	代表意思
顯示 Provider 名稱、Channel ID 等資訊	✅ Messaging API 已開啟，繼續步驟二
顯示「啟用 Messaging API」按鈕	⚠️ 尚未開啟，請點擊啟用，並且參考已有LINE官方帳號綁定方式
找不到「Messaging API」選項	⚠️ 你的帳號可能沒有 LINE OA 的管理員權限，請與管理員確認您的帳號權限

• 顯示「啟用 Messaging API」按鈕

• 顯示 Provider 名稱、Channel ID 等資訊

步驟二：進入 LINE Developers 後台確認管理員角色

確認 Messaging API 已開啟後，在同一頁面點擊「LINE Developers」連結，進入開發者後台。

進入後，你應該能看到：

1. 首頁顯示你的 Provider 名稱：點入後可見所有 Channel。

2. 找到 Messaging API Channel：Provider 底下應有一個名稱對應到你 LINE 官方帳號的 Messaging API Channel。

3. 確認角色為 Admin：點入 Provider →「Role」頁籤，確認你的帳號角色為「Admin（管理員）」。

進入 LINE Developers 後看到空白頁面時

若點進去後看不到任何 Provider，或看到的是空白介面，代表你的帳號沒有該 LINE 官方帳號的 Provider 和 Messaging API Channel 管理員權限，請依照下方第三節的步驟處理。

⚠️ 注意：每個 LINE 官方帳號只有一個 Messaging API Channel，LINE 不允許重新建立。如果找不到，請先詢問公司同仁是否有人建立過，不可自行新建。

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三、三種情境：如何取得或轉移權限

情境一：其他同仁擁有權限，需要共享給你

這是最常見的情況。請擁有 Admin 權限的同仁依照以下步驟操作：

步驟一：授權 Provider 管理員

1. 進入 LINE Developers 後台，點入你們的 Provider。

2. 點擊右側「Role」頁籤。

3. 選擇「Invite by email」。

4. 填入你的電子郵件地址，角色選擇「Admin」後送出邀請。

步驟二：授權 Messaging API Channel 管理員

完成 Provider 授權後，點進 Messaging API Channel，重複以上步驟，完成 Channel 層級的授權。

⚠️ 授權注意事項

• 一旦用 Email 授權給他人，無法撤回已寄出的邀請信件，請確認 Email 正確再送出。

• 收到授權信後，請確認登入的帳號（LINE 個人帳號或 Email）與填入的一致。

• 無法刪除最初建立 Messaging API Channel 的人員帳號。

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情境二：權限在舊系統商手上，需請對方轉移

若你之前使用其他系統商，權限可能在對方帳號底下。請複製以下訊息，傳給舊系統商：

請將 LINE Developer 的 Provider 和 Messaging API Channel 的 Admin 管理員權限，以 Email 授權給以下地址：【請填入你自己的 Email】。謝謝。

取得授權後，請依照「情境一」的步驟，由有 Admin 權限的人員完成後續設定。

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情境三：舊系統商或相關人員已失聯，需向 LINE 申請取回

若找不到原有管理員，或對方表示已無法提供權限，請直接向 LINE 官方申請取回。

步驟一：加入 LINE 官方客服

前往 https://contact-cc.line.me，選擇聯繫方式。

步驟二：依序選擇類別

1. 選擇：裝置

2. 選擇：LINE Developers

3. 選擇：Provider

4. 選擇：Provider

步驟三：填寫表單各欄位

表單除了上方的問題類別選擇外，還需填寫以下欄位：

欄位	填寫方式
2) Provider Name（供應商名稱）	不知道則填「無」
3) Channel ID	不知道則填「無」
4) 詳細說明問題內容及操作步驟	參考下方說明模板填寫
5) 截圖或影片	可略過，或附上任何相關畫面截圖

📸 截圖：插入表單下半部截圖，標示各欄位位置。

第 4 欄說明模板（可直接複製並修改括號內容）：

本人的 LINE 官方帳號的 Messaging API Channel 及所屬 Provider，過去曾委由【系統商名稱】協助建立與管理。目前雙方合作已結束，對方表示無法提供相關管理權限。此 LINE 官方帳號為本人所有，Provider 與 Messaging API Channel 亦應由本人持有管理權，懇請協助將 Admin 管理員權限恢復至本人帳號，以便自行管理後續設定。本人可提供 LINE Official Account Manager 後台的帳號截圖，以及公司負責人相關證明文件，供貴方核實身份與帳號所有權。

第 5 欄附件建議：

可附上以下任一或多項文件，有助於加速 LINE 官方審核：

• LINE OA 後台（manager.line.biz）的帳號頁面截圖（顯示官方帳號名稱與帳號 ID）

• 公司負責人身份證明（如名片、公司登記資料、統一編號截圖等）

步驟四：等待 LINE 官方回覆

LINE 官方確認後，會將管理員權限還給你。取回後，請依照「情境一」的步驟，完成後續的授權與串接設定。

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五、常見問題 Q&A

Q：我可以自己重新建立一個 Messaging API Channel 嗎？

不行。每一個 LINE 官方帳號都只能對應唯一一個 Messaging API Channel，LINE 不允許重新建立。如果找不到原有的 Channel，請聯繫 LINE 官方客服協助取回。

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Q：Login Channel 一定要和 Messaging API Channel 在同一個 Provider 底下嗎？

是的，LINE 官方強制規定。兩個 Channel 必須在同一個 Provider 底下，才能正常觸發 LIFF、問卷表單、會員登入等相關功能。若不在同一 Provider，請聯繫 MantaGO 客服。

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Q：我授權給同仁後，原來的管理員還有權限嗎？

有。Email 邀請授權是新增管理員，不會移除原有人員的權限。需特別注意，一旦邀請信寄出，無法撤回邀請，請確認對方的 Email 正確無誤再送出。