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# FB/IG/Threads 貼文回覆
#### 貼文留言回不完、互動越來越冷清？
每一則留言都想親自回，人手卻不夠；留言堆著沒人理，粉絲熱度也跟著降。FB/IG/Threads 貼文回覆能在粉絲留言的當下自動接話，也能拿來做「留言送懶人包」「留關鍵字拿優惠碼」這類活動。留言數一衝高，演算法更願意推你的貼文，人氣與曝光一起進帳。
> 💡 懶人包：**留言**＝公開回在貼文底下、大家看得到；**私訊**＝悄悄傳進對方訊息匣。兩者可同時開。
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### 第一步：新增活動
1. 進到後台「應用」選單，找到 **FB/IG/Threads 貼文回覆** 點進去。
2. 左上角點 **新增**，開始建立第一個活動。
> 中間清單會存放你建好的所有活動，之後要回來查看或調整都從這裡進。
### 第二步：填基本設定、選擇貼文
1. **社群平台**：FB／IG／Threads 擇一。
2. **活動名稱**：只給後台辨識用、粉絲看不到，取好認的名字即可（如「6月抽高麗菜」）。
3. **活動期間**：設好起訖時間，時間到自動開始、過期自動停。
4. 從清單選一篇要掛自動回覆的貼文。
5. **只能選「已發布」的貼文**，所以記得先發文、再回來選它。
> 💡 **想用在 FB 直播？跟著這樣做就對了！** 直播沒辦法預先排程，貼文也要等開播後才會出現在清單裡，我們用「先設好、再改綁」的小技巧搞定：
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> 1. 建立活動時，先綁一篇**比較久遠的舊貼文**測試；關鍵字也挑**特殊一點**的，免得不小心被一般留言觸發囉。
> 2. 開播後，回到後台編輯活動，把貼文**改綁成直播那篇**。
> 3. 改完別忘了點 **更新**，設定才會正式生效喔！
> 4. 直播結束後，記得把這個活動**暫停**，不然之後有人留言還是會收到回覆呦。
### 第四步：設定回覆條件（重點）
進到編輯視窗後，左邊有 **六個獨立開關**，每個負責一種觸發情境。需要哪幾種就打開、填內容，用不到的維持關閉就好。
| 回覆條件 | 什麼時候觸發 | 怎麼回 |
| ---------- | --------- | -------- |
| **貼文留言** | 有人留言 | 公開回在貼文底下 |
| **關鍵字留言** | 留言含指定關鍵字 | 公開回在貼文底下 |
| **機器人私訊** | 有人留言 | 私訊對方 |
| **關鍵字私訊** | 留言含指定關鍵字 | 私訊對方 |
| **標記人數私訊** | 留言標記到指定人數 | 私訊對方 |
| **判斷圖片私訊** | 留言帶圖片 | 私訊對方 |
#### 公開留言類
**貼文留言** 打開開關 →在「留言內容」填要回的文字（上限 1000 字）。
> 🌊 **實戰這樣玩**：新品上市或活動貼文，每則留言都自動回一句感謝＋引導下一步（「謝謝支持！詳情看主頁連結」），營造「品牌很活躍、留言一定有人理」的形象，也讓貼文互動數一路往上衝。
**關鍵字留言**
1. 「關鍵字」欄填觸發字，**最多 5 個**（如「+1」「我要」）。
2. 選 **完全一致**（一模一樣才觸發）或 **部份相同**（含關鍵字就觸發）。
3. 「留言內容」填公開回覆文字。
4. 要多組關鍵字配不同回覆，按 **新增關鍵字回覆**。
> 🌊 **實戰這樣玩**：發起「在底下留『+1』就抽獎」的活動，只有留對字的人才會收到回覆，閒聊留言不會被誤回；多組關鍵字還能玩「留 A 商品名回 A 介紹、留 B 回 B」的互動選單。
#### 私訊類
私訊回覆**直接綁定對話模組**，卡片、圖文、連結整包送出。適合發優惠碼、抽獎連結這種不想公開的內容。
**機器人私訊** 綁定對話模組即可。按 **新增隨機回應** 可綁多個模組，系統隨機送一則。
> 🌊 **實戰這樣玩**：公開留言寫「快看私訊拿好康」，把優惠碼、折價券、報名表單用私訊送，好康不外流、又能把留言的人變成你的私訊名單，後續還能再行銷。綁多個模組做隨機回應，則適合「留言抽獎」——每個人收到的內容不同，增添驚喜感。
**關鍵字私訊** 填關鍵字（最多 5 個）→選完全一致／部份相同 →綁定對話模組。
> 🌊 **實戰這樣玩**：貼文寫「留言『我要食譜』就私訊送你完整版」，留對暗號才解鎖私訊內容。不同關鍵字配不同模組，等於用一篇貼文做出多條領取路線（留「A 方案」拿 A 報價、留「B 方案」拿 B 報價）。
**標記人數私訊** 「人數」欄填門檻 →綁定對話模組。
> 🌊 **實戰這樣玩**：發起「tag 滿 3 位朋友就私訊送贈品」的活動，借粉絲的留言把貼文擴散給更多人看到，一邊衝觸及、一邊蒐名單。
**判斷圖片私訊** 綁定對話模組即可。
> 🌊 **實戰這樣玩**：辦「曬單、開箱、打卡換好禮」活動，請粉絲在留言附上照片，系統判斷到圖片就自動私訊發放好禮或下一步指引，省下人工一張張核對的時間。
都設定好之後，按右上角 **確定** 儲存就完成啦！
> ⚠️ 私訊類同時被觸發時，系統只送**一則**，依「關鍵字 →標記人數 →判斷圖片」擇一，不會每個各送一封。設定前先想好哪個情境最優先。
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### 組起來玩，效果加倍
單一條件就很好用，但把「公開留言＋私訊」搭起來，才是這個功能最香的地方——**用公開留言衝互動數、用私訊把人變成名單**。幾個現成的腳本，拿去就能套：
* **留言抽獎導名單**：關鍵字留言公開回「已收到你的 +1，私訊有驚喜👀」＋關鍵字私訊把抽獎連結、優惠碼送進對方訊息匣。貼文熱熱鬧鬧，名單也默默進帳。
* **新品預購卡位**：貼文寫「想要的留『預購』」，關鍵字私訊直接送上預購表單或商品卡片，把興趣最高的客人第一時間抓住。
* **直播限定好康**：直播喊「打『領取』就送你折價券」，搭配關鍵字私訊即時發放，邊播邊轉單（記得看上面第三步的直播設定小撇步喔）。
* **UGC 曬單活動**：請粉絲留言曬照打卡，判斷圖片私訊自動發放好禮，省下人工核對，還能累積一票真實口碑。
> 💡 私訊送出的好康搭配對話模組，等於把每一個留言的人都接進你的會員旅程，後續再推播、再行銷都有名單可用。
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### 第五步：測試一下
到貼文底下實際留個言，確認公開留言有回、私訊有送到，一次驗收清楚。沒問題就大功告成囉～
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### 後續調整
1. 清單**點一下活動** → 右側展開資料面板（看得到綁定貼文、留言／私訊回覆數）。
2. 點 **筆圖示** → 改基本設定（活動名稱等）。
3. 點 **前往詳細設定** → 改六種留言／私訊的回覆內容。
4. 右上角開關可直接 **關閉活動**。
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