# 問答集應用

### 問答集是什麼？ <a href="#id-47a4" id="id-47a4"></a>

> *問答集就像是常見問題，但在問答集的功能裡，可以針對同一個答案，設定多種不同的問法。同時也支援Excel匯入的方式新增問題，節省了使用者新增問題的時間！*

> 💡 此功能可同時適用於 LINE 及 Messenger兩平台。

#### 1. 新增問答集回覆 <a href="#id-30ba" id="id-30ba"></a>

<figure><img src="https://2020695379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZHbJqepBvWr0vRrToIqo%2Fuploads%2F6ke6g46ClVq5lQrwR0Om%2F1%E5%95%8F%E7%AD%94%E9%9B%86.png?alt=media&#x26;token=265adc61-ded1-496c-85f9-dd3c71c01064" alt=""><figcaption><p>主畫面→問答集，點擊主畫面中的問答集</p></figcaption></figure>

#### 2.新增問答

<figure><img src="https://2020695379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZHbJqepBvWr0vRrToIqo%2Fuploads%2FwmjG9MNIkAlh1SbEM3N8%2F2%E5%95%8F%E7%AD%94%E9%9B%86.png?alt=media&#x26;token=9f99f041-5c2b-44aa-b989-ed9bbeb34840" alt=""><figcaption><p>點擊「新增問答集」的按鈕</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2020695379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZHbJqepBvWr0vRrToIqo%2Fuploads%2FjRBzXr2W0PvVskNcN9BE%2F3%E5%95%8F%E7%AD%94%E9%9B%86.png?alt=media&#x26;token=ce4c1d44-25f7-430a-bdcf-7841d83773c6" alt=""><figcaption><p>替問答集設定名稱</p></figcaption></figure>

接著進入問答集新增問題，新增問題有兩種方式

> 1. 新增問答
> 2. Excel匯入及匯出問答

<figure><img src="https://2020695379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZHbJqepBvWr0vRrToIqo%2Fuploads%2F02kXv2iV8DVXQTTxcYUk%2F4%E5%95%8F%E7%AD%94%E9%9B%86.png?alt=media&#x26;token=0d15b782-4287-489e-a520-72c48d3fe4cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 第一種方法：使用「新增問答」 <a href="#d0fe" id="d0fe"></a>

1. Question的輸入框：輸入使用者的問題
2. Answer的輸入框：輸入問題的答案
3. 按下右上方的「儲存」按鈕即完成一題的問答

<figure><img src="https://2020695379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZHbJqepBvWr0vRrToIqo%2Fuploads%2F9l3tDTn0ijaKZCwPSssc%2F5%E5%95%8F%E7%AD%94%E9%9B%86.png?alt=media&#x26;token=7850aaf0-0dbe-4be9-b15e-4fcc00ad3bd3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
新增問答小撇步： 問答集的問題不需要輸入很精準的字句，因為我們MantaGO系統會自動判別相似的字句，所以只要輸入大概的字句就可以囉！
{% endhint %}

#### &#x20;<a href="#id-6ea3" id="id-6ea3"></a>

#### 第二種方法：使用「匯入」及「匯出」 <a href="#id-6ea3" id="id-6ea3"></a>

1. 按下「匯出」可以取得Excel格式
2. 於Excel中輸入問題及答案
3. 將檔案儲存，回到MantaGO的頁面
4. 按下「匯入」將編輯完成的檔案匯入MantaGO

<figure><img src="https://2020695379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZHbJqepBvWr0vRrToIqo%2Fuploads%2FG02ALc5v2GPihktnj7Q1%2F6%E5%95%8F%E7%AD%94%E9%9B%86.png?alt=media&#x26;token=62c115eb-99df-482e-bd0e-7672b523ed0c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **3. 使用該問答集** <a href="#id-3d52" id="id-3d52"></a>

看到問題成功出現在頁面中，就代表成功匯入問答囉！

{% hint style="info" %}
記得要按下「使用」按鈕，聊天機器人才會有問答集的功能喔。
{% endhint %}

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<figure><img src="https://2020695379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZHbJqepBvWr0vRrToIqo%2Fuploads%2FmMu8oYqe6fL9fCmXnbVH%2F7%E5%95%8F%E7%AD%94%E9%9B%86.png?alt=media&#x26;token=c9b2de3e-5539-4cda-817d-5de95a90d1d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://2020695379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZHbJqepBvWr0vRrToIqo%2Fuploads%2F1mAQc35oErSkjBaP2vc5%2F9%E5%95%8F%E7%AD%94%E9%9B%86.png?alt=media&#x26;token=6582d134-b6a7-46c7-bdd2-fbe22de83b94" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
💡 小提醒： 在問答集列表中，可以透過「問答集設定」，設定在聊天機器人中使用者輸入的文字，會開啟/關閉問答集的功能喔！
{% endhint %}

<figure><img src="https://2020695379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZHbJqepBvWr0vRrToIqo%2Fuploads%2FmH8g0iKrGJG1nj1JgAhh%2F8%E5%95%8F%E7%AD%94%E9%9B%86.png?alt=media&#x26;token=381ada20-d18b-4134-bba9-77fc71351c90" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4.問答集應用<br>

<figure><img src="https://2020695379-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZHbJqepBvWr0vRrToIqo%2Fuploads%2FqtSvylAdXioP3MPKK3hY%2F10%E5%95%8F%E7%AD%94%E9%9B%86.png?alt=media&#x26;token=ee1a8913-a024-4896-8f09-92a20d87bb4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
💡 小提醒： 要在對話模組內使用問答集時，先點選「+ 按鈕」鍵，接著在回覆設定中點擊「其他應用」鍵，預設即為「問答集」，就可以使用囉！
{% endhint %}

恭喜你！這樣就完成問答集的功能囉！

#### &#x20;<a href="#id-5853" id="id-5853"></a>

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