スペシャリスト

左側の機能バーで吹き出しアイコンを選択し、「メッセージセンター」をクリックします。

割り当て機能は現在ベータテスト中であり、ロボットの所有者アカウントのみが割り当てることができます。

メッセージ センターのメッセージ リストの上に割り当てられたスイッチが表示されます。これをクリックしてオンにします。

オンにした後、任意の友達をクリックできます。友達情報バーの上部にスペシャリストを割り当てるためのブロックがあります。

虫眼鏡をクリックして他のメンバーに返信を割り当てます。

矢印をクリックして四角形のシンボルをポップアップ表示し、友人の課題記録を表示します。

担当者の画面

メッセージ一覧には割り当てられたメッセージのみが表示されますが、処理状況や割り当て履歴は引き続き参照、利用できます。

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チャット ルームの上、専用モードの左側で、友達の処理ステータスを選択できます。

「保留中、処理中、完了、ブロック済み」

左側のメッセージ リストの上には、顧客サービスのステータスをすばやく管理するための対応するフィルター項目もあります。

ブロックすると、友達のフィルタリング状況に「ブロック」のメッセージのみが表示され、その友達のメッセージが削除されます。