マルチレイヤー・ダイアログ・モジュール
チャットボットと聞いて、最初に思い浮かべるのはロボットとの会話でしょうか。 チャットボットはChatGPTほど賢くはなく、すべての質問に答えられるわけではありません。
そのため、事前に適切な回答を設定しておくことが大切です。これにより、顧客と自然なやり取りができるようになります。
以下では、ある特定のシナリオをもとに、2種類の対話モジュール構成を例にとって解説します。
シナリオ：
ボットを利用して、友だちの基本情報を取得したい場合。 まず、フローチャートを描いて、どのようにインタラクションが進むのかを把握することをおすすめします。
フロー例：
上記のフローを基に、以下の3つの段階があることが分かります：
性別を尋ねる
好きな商品を尋ねる
回答への感謝
この場合、3つの対話モジュールを作成する必要があります。 各モジュール間では、ボタンを設定して「対話モジュール」にリンクし、対応するモジュールを選択しましょう。 また、各ボタンには自動タグ付けを設定することも可能で、簡単に友だち情報を記録できます！
さらにカスタマイズする場合：
異なる性別で異なる商品選択肢を提示する場合、フローチャートは以下のように変わります：
性別を尋ねる
好きな商品を尋ねる（男性向け、女性向け）
回答への感謝
これにより、4つのモジュールが必要になります：
性別を尋ねるモジュール
男性向け商品選択モジュール
女性向け商品選択モジュール
感謝を伝えるモジュール
この場合、モジュール間のボタン設定もそれぞれ対応する内容に合わせて設定しましょう。
まとめ：
インタラクションフローによっては、より多くのモジュールが必要になることがあります。 まずは計画を立ててみましょう！楽しいやり取りこそが、ブランドを他と差別化する鍵です！
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